Taas vaihteeksi ei ollut mennyt perille se, että vain hätätöistä tulee soittaa meille päivystysaikana. Asukas soitti klo 0.30 päivystäjälle ja kysyi neuvoja ovenavauslaskun maksuun. Huoltomies ei kesken unien antanut ohjeita (ei edes osaisi antaa) vaan pyysi asukasta soittamaan uudestaan toimistoaikoina. Jokainen tietenkin maksaa laskuja silloin, kun haluaa, mutta meidän 24h palvelu tarkoittaa sitä, että toimiston aukioloaikojen ulkopuolella hoidetaan vain hätäkeikkoja.