Asukkaan asumassa talossa taloyhtiö on tehnyt sopimuksen Elisan kanssa taloyhtiölaajakaistasta. Tämä tarkoittaa sitä, että jokaisella asukkaalla on taloyhtiön puolesta Elisan nettiliittymä käytössä ja siitä maksetaan kuukaudessa tietty summa, vaikka nettiliittymää ei käyttäisikään. Tällaisista sopimuksista äänestetään aina ensin yhtiökokouksessa ennen kuin sopimus voi tulla voimaan. Tällaisen sopimuksen tekemällä yhtiön asukkaat saavat nettiliittymän halvemmalla, kun koko taloyhtiön liittymät on keskitetty yhteen firmaan. Kuukausihintaan kuuluu netti tietyllä nopeudella. Jokainen asukas voi maksaa lisää saadakseen nopeamman yhteyden.nimet%C3%B6n.jpg

Naisasukas otti meihin yhteyttä, koska hän oli eronnut miehestään eikä mies ollut eron jälkeen yhteistyökykyinen. Mies oli ottanut nettiyhteyden nimiinsä, kun pari oli vielä yhdessä eikä hän eron jälkeen suostunut irtisanomaan tai siirtämään sopimusta naisen nimiin. Tämän vuoksi nainen ei pystynyt tekemään mitään muutoksia netin nopeuteen. Hän oli ollut yhteydessä Elisaan, mutta mitään ei voi tehdä, koska sopimus ei ole naisen nimissä. Mies ei suostunut irtisanomaan sopimustaan. Nainen pyysikin meitä todistamaan Elisalle, että mies ei asu enää yhtiössä, jotta asia saataisiin eteenpäin.