Kun asukas soittaa vikailmoituksen, tarvitsemme tietenkin aina tiedon osoitteesta, missä vika on. Todella usein asukas soittaa ja ilmoittaa osoitteestaan tien, talon numeron, rapun kirjaimen, mutta ei asunnon numeroa.

Asukas: ”Mä asun täällä Rantatie 5 B:ssä, 3.krs.”

Mä: ”Okei, mikä on asunnon numero?”

Asukas: ”Siis tässä 3.kerros, ovi on tässä oikealla puolella, ovessa lukee Virtanen.”

Mä: ”Joo, oliko siis teidän asunnon numero mikä?”

Me kirjaamme keikat ylös osoitteen mukaan, joten asunnon numero tarvitaan… En voi päätellä sitä mitenkään sillä tiedolla, missä kerroksessa asunto on ja millä puolella kerrosta. Rappuja ja taloja on niin paljon erikokoisia, joten sitä ei voi mitenkään päätellä. Miksi numeron kertominen on niin vaikeaa? Joudun jankuttamaan aina niin kauan, että lopulta asukas kertoo sen numeronkin.