Joka päivä sitä oppii jotain uutta. Meille tulee jatkuvasti ilmoituksia siitä, että asunnossa on kylmä ja patterit ovat kylmiä. Eipä ole mulle tullut mieleen kysyä asukkailta, ovatko he kääntäneet patterin termostaatin päälle. Jos asukas on ilmoittanut, että patteri on jääkylmä, olen tietenkin ilmoittanut huoltomiehelle, joka käy tarkistamassa. Nyt on sitten muutaman kerran ”vika” ollut siinä, että asukkaan termostaatti on ollut käännettynä pois päältä. Lämpiämistä auttaa hyvin paljon se, että se käännetään päälle… Jatkossa kysyn siis siitäkin. Ikinä ei voi olettaa, että asukkaat osaisivat ajatella omilla aivoillaan.