Taloyhtiöissä valitaan asukkaista erilaisia vastuuhenkilöitä, esimerkiksi hallituksen tai talotoimikunnan puheenjohtaja. Näillä eri vastuuhenkilöillä on osalla käytössä huoltoavain, millä pääsee talossa sisään yleisiin tiloihin. Yhdessä yhtiössä eräällä vastuuhenkilöllä oli käytössä huoltoavain. Asukas oli vuodessa alkanut kärsiä erilaisista muistiongelmista. Emme tarkempaa diagnoosia tiedä, mutta selvää oli, että asukas kärsi iän tuomista sairauksista.

Ongelmaksi muodostui se, että asukkaalla oli käytössä tämä huoltoavain, millä hän pääsee tiloihin, missä voi tahallisesti tai tahattomasti aiheuttaa tuhoa. Ilmoitimme isännöitsijälle, että olisi parasta, että asukkaan pitäisi palauttaa huoltoavain isännöitsijätoimistoon. Isännöitsijä hoiti asian ja asukas oli mennyt hyvin vastahakoisesti palauttamaan avaimen. Avaimen palautuksen jälkeen asukas otti yhteyttä ja kertoi, että hän oli mennyt isännöitsijätoimistoon taksilla. Hän kertoi tarkan summan ja vaati, että hänen taksinsa maksetaan. Ei auttanut kuin selittää, että ei se valitettavasti onnistu. Asukas soitti useamman kerran samasta asiasta. Me emme vaan maksa kenenkään taksia. Miten sen nyt selittäisi nätisti henkilölle, joka ei ole enää ihan tässä maailmassa?